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赵雷演唱会缩水被罚,别忘了粉丝也是消费者

字号+作者:瞭望周刊 来源:澎湃新闻网 2018-01-11 07:06我要评论()

对于广大消费者来说,在消费过程中受到的权利侵犯和权益损害,并未能因为罚款而获得弥补,如何维权还需有具体的行动。进一步有效约束规范演艺市场,仍有很长的路要走。

唱民谣的赵雷又上了新闻,不是因为上了综艺节目一夜爆红,也并非因为diss《三十岁的女人》引发争议,而是因为演唱会“缩水”,主办方被罚。 

1月9日,北京市文化执法总队对外通报,于2017年11月18日在北京工人体育馆举办“浮游赵雷2017北京演唱会”营业性演出活动,申报演唱曲目为40首,现场演出中只演唱了27 首曲目,且在演出前售票宣传信息中未告知消费者该场演出最低时长、最低演唱曲目信息,北京市文化执法总队对活动举办单位北京某文化公司作出了罚款5 万元的行政处罚。因同样理由受到处罚的还有“梁咏琪2017演唱会北京站”的举办方。

文娱市场的迅速发展带来了文化消费市场的繁荣,但随之而来的是演艺活动市场的乱象丛生。赵雷演唱会被罚,是演出主办单位未向社会公示演出最低曲目的第一案,继向假唱开刀之后,监管部门再向演出“缩水”说不。 

事实上,近年来关于演唱会等文化服务类消费维权案件并不鲜见。2016年,大批EXO(韩国流行演唱团体)粉丝在网上爆料,在上海体育馆举行的演唱会上,EXO仅唱5首歌就宣告退场。现场广播播放演唱会结束的消息后,粉丝们集体震怒,高喊退票。因为涉及跨国合作多方利益关系,演唱会的国内主办方声称其也被中介欺骗,这一事件最终以安排歌迷退票告终。除演唱曲目缩水,明星临时替换缺席,以及现场假唱都不断成为演唱会的主要“猫腻”。 

表演者本身负责的演艺服务之外,作为演唱会主办方提供的服务也是文化消费类维权的重点。2017年8月11日、13日召开出道四周年演唱会的国内人气偶像团体TFBOYS,因为演唱会需“抢码购票”而引起大量粉丝不满。在主办方制定的购票规则中,无论购买哪个档次的TFBOYS演唱会门票,都需先缴纳300元成为TF家族的高级会员,才有机会抢码获得购票资格。但充值后网站瘫痪,导致大量粉丝的钱都打了水漂。

类似“抢码购票”这样变相涨价的行为,成为了主办方圈钱的利器,而繁复的售票流程也已经成为了演艺市场暴利的利益链。去年9月,某明星演唱会被曝竟有传销公司全程赞助。 

对于消费者来说,因为主办方垄断明星资源,对于类似的消费侵犯几乎毫无招架之力。再者,不同于物质消费,产品质量存在问题可以较为有效地获得赔偿或者退换服务,文化服务类消费因为产品的非物质形态,且呈现多人同时消费的“一次性”等特征,消费者在维权渠道和赔付方式上都困难重重。

而且,由于大多数人的文化消费寄托了一定的情感因素,即便受到了消费权利的侵害,也大都因为对明星、歌手的喜爱,而采取“吃哑巴亏”的方式选择放弃维权,最多不过在社交网络上吐吐槽。

此番对赵雷演唱会的处理,或许对这一局面有所扭转。虽然罚款5万元对于规模庞大的演出市场来说,在惩处力度更多是警告的意义,但北京市文化局执法总队的此举至少表明对文化服务消费维权、演出市场的监管力度都有所加强,对保障消费者合法权益起到了积极的作用。别忘了,粉丝也是消费者。 

不过,对于广大消费者来说,在消费过程中受到的权利侵犯和权益损害,并未能因为罚款而获得弥补,如何维权还需有具体的行动。进一步有效约束规范演艺市场,仍有很长的路要走。

至少,下次看演唱会时,我们可以带个小本本记下明星到底唱了几首,如果不够数,可以有底气喊一声“我投诉”。

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